Condizioni di vendita

Indice

Premessa

1.     Definizioni

2.     Oggetto

3.     Conclusione dei Contratti di Compravendita

4.     Informazioni e disponibilità dei prodotti

5.     Prezzo e costi accessori

6.     Modalità di acquisto

7.     Modalità di pagamento

8.     Tempi e costi di spedizione e assicurazione

9.     Diritto di recesso

10.    Garanzia sui prodotti

11.    Responsabilità da prodotto

12.    Limitazione di responsabilità

13.    Privacy e Cookie Policy

14.    Proprietà intellettuale

15.    Legge applicabile e risoluzione delle controversie per i Clienti Consumatori

16.    Legge applicabile e risoluzione delle controversie per gli Operatori Professionali

17.    Tolleranza

18.    Contatti

 

Premessa

Le presenti “Condizioni Generali di Vendita online” sono applicabili alle transazioni web gestite tramite il sito web “www.tecnolatte.it” (di seguito anche “Sito”) e disciplinano la vendita dei prodotti promossa online da Tecnolatte S.r.L. con sede legale in Lodi, Viale Italia,59, iscritta al Registro delle Imprese di Lodi, codice fiscale, P. I.V.A. e n. d'iscrizione 01977170156, iscritta al REA di Lodi al n. 0885599, capitale sociale sottoscritto € 90.000,00 interamente versato, p.e.c. [email protected] (di seguito anche “Tecnolatte”).

Tecnolatte raccomanda agli utenti del Sito di leggere accuratamente le presenti Condizioni Generali (come definite nel successivo art.1) prima di effettuare un ordine di acquisto e di conservarle, previa stampa, o di salvarle su un idoneo supporto duraturo

1.Definizioni

I termini e le locuzioni di seguito elencate hanno il significato indicato di seguito, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.

Cliente: significa qualsiasi soggetto (persona fisica o giuridica) che acquista uno o più Prodotti (come di seguito indicati) attraverso il Sito, accettando le Condizioni Generali.

Cliente Consumatore: significa una persona fisica che non agisce quale operatore professionale, ma per soddisfare esigenze di natura personale. Deve avere compiuto almeno 18 anni ed avere la capacità giuridica di contrarre.

Codice del Consumo: significa la normativa di riferimento a tutela del consumatore, prevista dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206, come da ultimo modificato (di seguito anche “Codice del Consumo”).

Condizioni Generali: significa le presenti condizioni generali di vendita e le eventuali future nuove versioni che potranno essere pubblicate sul Sito.
Contratto di Compravendita: significa il contratto di compravendita dei Prodotti conclusi, ai sensi dell'art. 3, tra Tecnolatte ed il Cliente attraverso il Sito.

Operatore Professionale: significa una persona fisica o giuridica che agisca nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale, professionale o un suo intermediario;

Ordine: significa l’ordine di acquisto dei Prodotti inviato dal Cliente, in conformità alle Condizioni Generali e seguendo la procedura di cui all'art. 6.

Prezzo: significa il prezzo di vendita dei Prodotti come indicato nel Sito in corrispondenza dei Prodotti medesimi.
Prodotto: significa il prodotto pubblicato sul Sito ai fini della sua vendita.

Produttore: è il fabbricante del Prodotto o di una sua componente, nonché il produttore della materia prima.

Parti: significa congiuntamente Tecnolatte S.r.l. e i Clienti.
Sito: significa il sito web “www.tecnolatte.it “, di cui è titolare Tecnolatte S.r.l., attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti”.

Tecnolatte: significa la società di diritto italiano Tecnolatte S.r.l. con sede legale in Lodi, Viale Italia,59, iscritta al Registro delle Imprese di Lodi, codice fiscale, P. I.V.A. e n. d'iscrizione 01977170156, iscritta al REA di Lodi al n. 0885599, capitale sociale sottoscritto € 90.000,00 interamente versato, p.e.c.: [email protected].

2. Oggetto

2.1 Le Condizioni Generali disciplinano tutti i Contratti di Compravendita e ne costituiscono parte integrante. Esse rappresentano le condizioni e le modalità con cui Tecnolatte vende e consegna i Prodotti mediante il Sito, con esclusione di qualsiasi altro documento contrattuale.

Prima della conclusione della procedura di acquisto dei Prodotti il Cliente deve prendere visione delle Condizioni Generali. Selezionando l’apposita casella, il Cliente riconosce di avere consultato e di accettare espressamente le Condizioni di Vendita, senza che sia necessario sottoscrivere atri documenti.

2.2 Tecnolatte. si riserva il diritto di modificare in ogni momento e senza preavviso le Condizioni Generali, fermo restando che si intenderanno applicabili ai Contratti di Compravendita quelle pubblicate sul Sito al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti.

2.3 In caso di contrasto tra le Condizioni Generali ed eventuali altri termini e condizioni relativi ai Contratti di Compravendita pubblicati sul Sito troveranno applicazione i termini e le condizioni più favorevoli per i Clienti.

3. Conclusione dei Contratti di Compravendita

3.1 Il contratto di Compravendita tra Tecnolatte ed il Cliente si concluderà esclusivamente online. Le modalità di acquisto dei Prodotti sono disciplinate nel successivo art. 6.  Una volta completata correttamente la procedura descritta nell’art. 6, Tecnolatte invierà al Cliente la Conferma d'Ordine entro 2 (due) giorni lavorativi dal ricevimento degli Ordini da parte dei Clienti.

3.2 I Contratti di Compravendita si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui i Clienti ricevono la Conferma d'Ordine. Qualora i Clienti non ricevano la Conferma d'Ordine entro il termine indicato all'art. 3.1, il relativo Ordine dovrà intendersi rifiutato da Tecnolatte S.r.l. e, quindi, privo di effetti.

3.3 Con l'invio degli Ordini, i Clienti dichiarano di avere preso visione di tutte le istruzioni inerenti alla modalità di acquisto dei Prodotti di cui all'art. 6 e di aver accettato integralmente le Condizioni Generali, nonché di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute sul Sito, anche richiamate tramite link.

3.4 Gli Ordini saranno archiviati presso la banca dati di Tecnolatte, secondo le modalità e nel rispetto delle disposizioni vigenti in materia di "Privacy", incluso il Reg. UE 2016/679 del 27 aprile 2016 e saranno accessibili contattando Tecnolatte ai riferimenti di cui all'art. 18.

3.5 Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti nella propria anagrafica e da Tecnolatte utilizzati per l'emissione del documento fiscale (Fattura)

4. Informazioni e disponibilità dei Prodotti

4.1 Il Cliente può visionare sul Sito le caratteristiche principali ed il Prezzo dei singoli Prodotti che desideri ordinare.

Gli articoli offerti in vendita sono generalmente disponibili a magazzino. Nel caso di esaurimento di singoli prodotti, questi vengono temporaneamente esclusi dal Sito. Tuttavia, nel caso non fossero disponibili per qualsivoglia motivo singoli Prodotti, ancorché presenti sul Sito, Tecnolatte si riserva di verificare i tempi di ripristino dello stock e, nel caso fossero necessari oltre 10 (dieci) giorni, chiederà al Cliente, tramite e-mail, la sua preferenza tra ricevere l'Ordine senza gli articoli temporaneamente mancanti o attendere il ripristino dello stock per ricevere i prodotto con un’unica spedizione.

5. Prezzo e oneri accessori

5.1 Il Cliente si impegna a pagare il prezzo richiesto per i Prodotti acquistati sul Sito. Il Prezzo è espresso in € (Euro). Il Prezzo applicabile è quello pubblicato sul Sito al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti.

5.2 Il Prezzo si intende comprensivo di IVA applicabile ai sensi di legge per tutti i soggetti passivi di imposta in territorio Italiano e di ogni altra imposta ed è suscettibile di variazione nel corso dell’anno, fermo restando che i Prodotti ordinati saranno fatturati al Prezzo in vigore al momento della registrazione dell’ordine. L’aliquota I.V.A. applicabile sarà quella vigente il giorno dell’ordine e qualsiasi modifica dell’aliquota I.V.A. applicabile sarà applicata automaticamente al Prezzo dei Prodotti venduti a partire dal giorno della sua entrata in vigore.

5.3 Il Prezzo si intende con ritiro presso il magazzino di Tecnolatte S.r.l In caso di spedizione dei Prodotti, le spese di spedizione sono a carico del Cliente e saranno calcolate in aggiunta al Prezzo dei Prodotti acquistati sulla base del tipo di consegna, della quantità di Prodotti da consegnare, del loro volume, del loro peso e della loro destinazione. Le spese di spedizione saranno indicate prima dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente.  Eventuali spese bancarie applicate per il pagamento ed eventuali ulteriori oneri accessori, quali, ad esempio, lo sdoganamento, saranno a carico del Cliente, saranno calcolati, ove sia possibile quantificarli in anticipo, in aggiunta al Prezzo e saranno indicati, sempre ove sia possibile la loro anticipata quantificazione, prima dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente. Nel caso in cui di alcuni costi accessori non fosse possibile la quantificazione in anticipo, essi rimarranno comunque a carico del Cliente e, qualora venissero addebitati a Tecnolatte, come, ad esempio, nell’ipotesi in cui, Tecnolatte dovesse sostenere dei costi aggiuntivi dovuti a pagamenti effettuati dal Cliente fuori dall’Unione Europea, questi costi saranno riaddebitati al Cliente, previo invio della documentazione attestante l’avvenuto pagamento. Il Cliente si obbliga a rimborsare i predetti costi a Tecnolatte entro 14 (quattordici) giorni dalla data della ricezione della richiesta di rimborso pervenutagli da Tecnolatte.

5.4 Se il Cliente è un Operatore Professionale, dovrà aggiungere al suo account su Tecnolatte il suo numero di partita IVA, la sua PEC o il suo codice SDI dove ricevere i documenti fiscali per gli acquisti effettuati su www.Tecnolatte.it

5.5. Tecnolatte si riserva la piena proprietà dei Prodotti venduti sino all’avvenuto ed integrale pagamento del loro Prezzo, inclusi tasse e spese di spedizione

6. Modalità di acquisto

6.1 Ordinare è molto semplice!

- Navigare all'interno del sito

- Inserire all'interno del carrello virtuale i prodotti di interesse cliccando sul bottone "Aggiungi al carrello"

- Una volta ultimata la scelta degli articoli premere il bottone in alto a destra denominato "Vai alla Cassa"

- Accedere con i propri dati o registrare il proprio account se si è un nuovo Cliente

- Su www.tecnolatte.it è indispensabile essere registrati per poter ordinare. La registrazione è semplice, veloce e sicura. Registrandoti potrai conoscere le novità e accedere ad offerte speciali. Potrai inoltre gestire il tuo account e gli indirizzi di spedizione, visualizzare i tuoi ordini in modo semplice. In qualsiasi momento potrai variare i tuoi dati

- Inserire i dati di spedizione e pagamento per completare l'Acquisto

- Riceverai una conferma d'ordine via mail.

6.2 Minimo d'ordine

È possibile acquistare quanti articoli si desidera, purché si raggiunga un importo di acquisto minimo di € 25,00 (Euro venticinque/00) I.V.A. inclusa

6.3 Ciascun ordine trasmesso a Tecnolatte S.r.l. equivale ad una proposta contrattuale del Cliente pertanto è vincolante per Tecnolatte S.r.l. solo se:

- È completo in ogni sua parte;

- Viene confermato e accettato da Tecnolatte S.r.l.  ai sensi del precedente art. 3;

Tecnolatte, a propria discrezione, si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o privi dei dati necessari alla loro evasione. 

6.4 Emissione di documento fiscale

La documentazione fiscale prevista dalla legge verrà emessa da Tecnolatte al momento della spedizione al Cliente dei prodotti ordinati come di seguito specificato:
- Emissione di ricevuta fiscale: per tutti i Clienti Consumatori registrati come operatori privati (“Cliente Consumatore”)
- Emissione di fattura: per tutti i clienti “non consumatori” registrati come operatori professionali (“Operatore Professionale”)
Nel caso fossi un Cliente Consumatore e avessi necessità di ricevere fattura, è necessario che questa circostanza venga specificata prima che l'ordine venga spedito.
Dopo aver spedito un ordine emettendo una ricevuta fiscale, non sarà più possibile emettere fattura. L'importo verrà infatti registrato fiscalmente nel registro dei corrispettivi.
Viene sempre emessa regolare ricevuta accompagnatoria che Tecnolatte provvede ad inviare assieme alla merce.

7. Modalità di pagamento

7.1 Carta di credito

I circuiti accettati per effettuare il Pagamento sono: VISA, V-PAY, VISA ELECTRON, VISA-POSTEPAY, MASTERCARD, MAESTRO.

L’addebito della somma dovuta avverrà entro 15 (quindici) giorni dalla data dell’ordine.

Con la comunicazione dei dati relativi alla propria carta di credito il Cliente autorizza espressamente Tecnolatte all’addebito dell’importo da esso dovuto sulla suddetta carta di credito. Le comunicazioni inerenti ai pagamenti avvengono in ambiente protetto e sono gestite da acquirer specializzato

Tecnolatte informa il Cliente che, nell’ambito della lotta alle frodi su internet, sarà tenuta a trasmettere le informazioni sull’ordine effettuato dal Cliente, in caso di richiesta da parte delle autorità competenti.

7.2 Bonifico bancario

Quanto ordinato verrà spedito solamente dopo l'accertamento dell'avvenuto accredito della somma dovuta sul nostro conto corrente. Per velocizzare le procedure di invio d'ordine, ti preghiamo di voler anticipare via e‐mail ad [email protected] la copia della contabile di bonifico su cui dovrà essere riportato il numero identificativo di riferimento della transazione bancaria. Per velocizzare la spedizione, ti preghiamo di indicare nell'oggetto dell’e-mail il numero del tuo ordine e il tuo cognome.

Il bonifico dovrà essere eseguito sul seguente conto corrente:

TECNOLATTE S.R.L.
BANCA POPOLARE DI SONDRIO
IBAN: IT 69 B 05696 20300 000002597X43
BIC/SWIFT: POSOIT2107M

7.3 Contrassegno 

E’ limitato a € 500,00 (euro cinquecento/00) ed è accettato solo per spedizioni su territorio Italiano

Il pagamento avverrà all'atto della ricezione della merce e dovrà essere effettuato in contanti (NON SONO ACCETTATI ASSEGNI). Ti raccomandiamo di preparare l'importo esatto indicato in quanto il corriere non può dare resto.

7.4 Scalapay Servizio disponibile solo per clienti consumatori e per importi dello scontrino da 50 euro a 2.000,00 euro.  Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento S.P.V. srl, a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

7.5  PayPal - Disponibile solo per utenti Privati (Senza Partita IVA).

7.6 Le informazioni ricevute da Tecnolatte ai sensi del presente art. 7 saranno utilizzate esclusivamente per completare le procedure relative alla vendita dei Prodotti e per le procedure di rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso di cui all'art. 9 da parte dei Clienti. Tecnolatte S.r.l. si riserva di annullare qualunque ordine che non sia stato saldato entro 15 (quindici) giorni dalla data di ricezione dello stesso..

8. Tempi e costi di spedizione e assicurazione

8.1 Disponibilità delle merci e spedizione

Italia

Le merci acquistate vengono messe a disposizione per il ritiro presso il magazzino di Tecnolatte, tuttavia qualora l’acquirente lo richiedesse, Tecnolatte può organizzare la spedizione.

Il Sito è in grado di preventivare il costo della spedizione in base al peso/volume dell'ordine nonché alla sua destinazione. Tutti gli ordini di cui è pervenuta la conferma del pagamento inclusa la spedizione, vengono affidati al corriere. Gli ordini ricevuti il sabato e la domenica saranno evasi entro il martedì. Le spedizioni e le consegne saranno gestite su tutto il territorio nazionale, comprese le località di Livigno e Campione d'Italia, attraverso il corriere espresso GLS nei tempi indicativi dai due ai quattro giorni lavorativi. Maggiori dettagli sui tempi preventivati da GLS sono disponibili al seguente link: https://www.gls-italy.com/it/spedire-con-gls/tempi-di-consegna inserendo come sede di partenza “L3 Cremona”

Per Ordini particolarmente voluminosi o destinazioni particolari, Tecnolatte S.r.l, si riserva di affidare la spedizione ad altro corriere che consegna sul territorio nazionale in due/quattro giorni lavorativi.

Le spese di giacenza, che sorgono alla mancata consegna dell'ordine, saranno addebitate al Cliente, nei casi in cui i dati anagrafici siano errati, equivoci, mancanti di parti fondamentali che impediscono la normale consegna o per mancata disponibilità del destinatario.

Si sottolinea che i tempi di consegna indicati dai corrieri devono considerarsi indicativi, perché non considerano eventuali ritardi imputabili a dogane, a picchi di stagione o causati da forza maggiore, per i quali Tecnolatte non può essere in alcun modo ritenuta responsabile.

Estero

Le merci acquistate vengono messe a disposizione per il ritiro presso il magazzino di Tecnolatte, tuttavia qualora l’acquirente lo richiedesse, Tecnolatte può organizzare la spedizione.

Per le spedizioni verso Paesi Esteri il sito è in grado di preventivare in fase di acquisto il costo della spedizione con il servizio EMS (circuito Poste) calcolandolo in base al peso/volume e destinazione dell'ordine. Nel caso in cui il Cliente desiderasse l’utilizzo di altro corriere (UPS, DHL, FedEX, Servizio Cargo, ecc.), è necessario che lo specifichi prima della spedizione. Verrà fornito il preventivo di un servizio ad hoc e sottoposto all’accettazione del Cliente, alternativamente al servizio standard EMS.

Le spese di giacenza, che sorgono alla mancata consegna dell'ordine, saranno addebitate al Cliente, nei casi in cui i dati anagrafici siano errati, equivoci, mancanti di parti fondamentali che impediscono la normale consegna o nel caso di mancata disponibilità del destinatario.

Si sottolinea che i tempi di consegna indicati dai corrieri devono considerarsi indicativi, perché non considerano eventuali ritardi imputabili a dogane, a picchi di stagione o causati da forza maggiore, per i quali Tecnolatte non può essere in alcun modo ritenuta responsabile.

8.2 Spedizione danneggiata

Il Cliente è tenuto a verificare le condizioni del pacco al momento del ritiro. In caso di manomissione o danneggiamento visibile, è essenziale accettare la consegna “con riserva”, facendo registrare al corriere una riserva con motivazione specifica (a mero titolo esemplificativo: collo bagnato, collo schiacciato, collo lacerato ecc.).

Anche in caso di attivazione facoltativa del servizio di assicurazione della spedizione, è necessario segnalare l’eventuale manomissione/danneggiamento del collo apponendo una riserva con motivazione specifica al corriere (a mero titolo esemplificativo: collo bagnato, collo schiacciato, collo lacerato ecc.).

In tutti i casi di assenza della riserva con motivazione specifica, il corriere non accetterà alcun reclamo, tantomeno richieste di indennizzo o rimborsi per merce danneggiata e non segnalata al momento della consegna.

Il Cliente deve verificare la corrispondenza dei prodotti consegnati con quelli ordinati ed informare immediatamente Tecnolatte, ai riferimenti di cui all’art.18 nel caso in cui riscontri eventuali non conformità o anomalie.

8.3 Spedizione merci deperibili

Per gli acquisti di merce rapidamente deperibile, Tecnolatte mette a disposizione il servizio opzionale di spedizione refrigerata composto da scatole in EPS e panetti refrigeranti a lento rilascio (riutilizzabili), in grado di mantenere la temperatura adatta alla corretta conservazione dei prodotti fino a 5 (cinque) giorni.

8.4 Assicurazione

Gli Operatori Professionali) hanno la possibilità di assicurare la propria spedizione* contro lo smarrimento e i danni al costo di euro 4,87 iva inclusa.

*Esclusioni: vetro, merci deperibili non possono essere assicurate

9. Diritto di recesso

9.1 Solo qualora i Clienti siano Clienti Consumatori, hanno diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 52 del Codice del Consumo, di recedere, anche senza motivo, dai Contratti di Compravendita entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei Prodotti oggetto del Contratto di Compravendita,

Il Diritto di recesso deve essere esercitato dai Clienti inviando a Tecnolatte S.r.l. una comunicazione scritta, a mezzo e‐mail all'indirizzo di cui all'art. 18, contenente:

·         La manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso;

·         L'indicazione dell’identificativo dell'Ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intendono recedere.

9.2 In caso di esercizio da parte dei Clienti del diritto di recesso di cui al presente art. 9:

·         I Clienti si impegnano a restituire i Prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla data di invio della comunicazione di recesso di cui all'art. 9.1

·         Tutti i costi connessi alla restituzione dei Prodotti sono interamente a carico dei Clienti. Tecnolatte non accetterà pacchi spediti in contrassegno.

·         Tecnolatte S.r.l. si impegna a rimborsare il Prezzo pagato ed i costi di spedizione standard nel minor tempo possibile, e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti di cui all'art. 9.2 a condizione che:

- i Prodotti siano stati restituiti e siano integri
- sia restituito anche l'imballaggio/confezione originale dei Prodotti e lo stesso sia integro
- i Prodotti non siano stati utilizzati.

I Prodotti non accettati verranno restituiti al Cliente con costi a suo carico.

9.3 Ai sensi dell'articolo 59 del Codice del Consumo rimane escluso il diritto di recesso per i prodotti:

(a) Confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
(b) Che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
(c) Sigillati, che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
(d) Sono stati aperti dopo la consegna.

In particolare, per i prodotti in vendita su questo Sito e facenti parte delle categorie:
1- Coagulanti e Additivi
2- Coagulanti e caglio "Ditta Rappelli dal 1919"
3- "Hobby Cheese"
aventi le caratteristiche espresse dalle lettere b) e c) sopra elencate, il diritto di recesso è escluso.

9.4 Qualora i Clienti Consumatori esercitino il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e ai termini di cui al presente art. 9, i Clienti non avranno diritto al rimborso del Prezzo.

9.5 Tecnolatte S.r.l. in caso di acquisto con carta di credito restituirà l'importo pagato in conto carta; per altre modalità di pagamento, comunicherà ai Clienti le modalità di rimborso del Prezzo e potrà, a tal fine, richiedere ai Clienti i loro dati bancari (IBAN e intestatario del c/c).

10. Garanzia sui Prodotti

10.1 Il regime di garanzia sui Prodotti differisce a seconda che il Cliente sia un Cliente Consumatore o un Operatore Professionale.

Tecnolatte garantisce ai Clienti "Consumatori" la tutela prevista dalla legge per i difetti dei Prodotti e non conformità a quanto indicato sul Sito, conformemente a quanto previsto negli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Ai sensi di detta garanzia Tecnolatte è responsabile, a norma dell’articolo 130 del codice del Consumo, quando il difetto di conformità del Prodotto si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene, ma.
il Cliente Consumatore decade dai diritti previsti dall’articolo 130, comma 2 del Codice del Consumo, se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

 In presenza di un difetto di conformità, il Cliente Consumatore potrà richiedere, alternativamente di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso per Tecnolatte rispetto all’altro, ai sensi di quanto previsto dall’art. 130, comma 4, del Codice del Consumo. Restano salvi eventuali altri rimedi previsti dalla predetta norma.

La garanzia è valida per 2 (due) anni dalla data di consegna del Prodotto Il Cliente Consumatore decade dai diritti previsti dall’articolo 130, comma 2, se non denuncia a Tecnolatte, ai riferimenti indicati nell’art. 18, il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, pena decadenza da tali diritti. 

10.2. Se il Cliente è un Operatore Professionale, i Prodotti sono coperti dalla garanzia per i vizi della cosa venduta, ai sensi dell’art. 1490 e seguenti del codice civile italiano.

I vizi dovranno essere denunziati nel rispetto dei termini previsti dall’art. 1495 c.c. L’azione volta a far valere la garanzia si prescrive entro 1 (uno) anno dalla data di consegna del Prodotto acquistato.

10.3. Nel caso in cui il Cliente debba inoltrare un reclamo o formulare una richiesta, il Cliente dovrà contattare Tecnolatte ai riferimenti indicati nell’art.18.

11. Responsabilità da Prodotto

Tecnolatte, in quanto distributrice di beni prodotti da Terzi, non è un Produttore. Il Produttore è il soggetto responsabile di qualsivoglia danno cagionato da difetti dei Prodotti.  In relazione alla responsabilità del fornitore dei Prodotti nei confronti del Cliente Consumatore si applicherà l’art. 116 del Codice del Consumo.

12. Limitazione di responsabilità

12.1 Tecnolatte sarà unicamente responsabile dei danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del Contratto di Compravendita, fatti salvi i casi di dolo o colpa grave. Tecnolatte non sarà quindi responsabile di mancato guadagno, eventuali perdite o qualsiasi altro danno eventualmente subito dal Cliente che non sia conseguenza immediata e diretta dell’inadempimento di Tecnolatte o che non fosse prevedibile al momento della conclusione del Contratto di Compravendita.

12.2 Tecnolatte non si assume alcuna responsabilità dei disservizi imputabili a causa di forza maggiore o a caso fortuito, anche se dipendenti o ascrivibili a disservizi della rete Internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dalle presenti Condizioni Generali. Tecnolatte non sarà inoltre responsabile di danni, perdite o costi subiti dal Cliente, qualora la vendita dei Prodotti non sia stata eseguita per cause non imputabili alla suddetta Tecnolatte.

12.3 Tecnolatte non potrà essere considerata responsabile per l’eventuale uso fraudolento ed illecito da parte di terzi delle carte di credito del Cliente e degli altri mezzi di pagamento, qualora dimostri di avere adottato tutte le cautele possibili in base all’ordinaria diligenza.

12.4 Le immagini dei prodotti pubblicate sul Sito hanno una funzione meramente illustrativa e pertanto Tecnolatte non si assume alcuna responsabilità qualora il Cliente riscontri delle differenze non sostanziali tra le predette immagini ed i Prodotti acquistati.

13. Privacy e cookie policy

Tecnolatte dichiara e garantisce che i dati personali dei Clienti saranno trattati in conformità alle disposizioni vigenti in materia di “Privacy”, incluso il Reg. Ue 2016/679 del 27/04/2016. I dettagli relativi alle modalità del trattamento dei dati sono comunicati ai Clienti al momento della registrazione. Leggi l'informativa.

14. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al Sito (compresi i contenuti) sono di titolarità esclusiva di Tecnolatte. Il Sito ed i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di Tecnolatte.

15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie per i Clienti Consumatori

15.1 Le Condizioni Generali e i Contratti di Compravendita sono disciplinati dalla legge italiana ed è espressamente esclusa la l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

15.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle Condizioni Generali e/o ai Contratti di Compravendita, ivi comprese quelle inerenti alla loro esistenza, validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione, qualora il Cliente rivesta la qualità di Cliente Consumatore, le controversie dovranno essere risolte dal foro competente in base alla residenza o al domicilio del Cliente.

Il Cliente Consumatore potrà anche avvalersi della mediazione dei consumatori, meccanismo di risoluzione stragiudiziale delle controversie previsto dagli artt. da 141 a 141 decies del Codice del Consumo

In tema di mediazione, la Commissione Europea offre ai consumatori che vogliano avvalersi della mediazione la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), a cui si può accedere dal seguente indirizzo web:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=IT

16. Legge applicabile e risoluzione delle controversie per gli Operatori Professionali

16.1 Le Condizioni Generali e i Contratti di Compravendita sono disciplinati dalla legge italiana ed è espressamente esclusa la l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

16.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in relazione alle Condizioni Generali e/o ai Contratti di Compravendita, ivi comprese quelle inerenti alla loro esistenza, validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione, qualora il Cliente rivesta la qualità di Operatore Professionale, sarà competente in via esclusiva il Foro di Lodi.

17. Tolleranza

L’eventuale tolleranza di Tecnolatte a comportamenti del Cliente posti in violazione delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali, non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate, né al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti i termini e le condizioni qui previste.

18. Contatti

Per informazioni, reclami e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto sul Sito o sui Contratti di Compravendita, i Clienti possono contattare Tecnolatte S.r.l. esclusivamente tramite il nostro Servizio Clienti all'indirizzo mail [email protected]

Dopo attenta rilettura, si approvano espressamente e specificamente, ai seni degli artt. 1341 e 1342 c.c. gli artt. 12. (Limitazione di responsabilità) e 16 (Legge applicabile e risoluzione delle controversie per gli Operatori Professionali)

 

 

 

 

Terms of sale

Index

Premise

  1. Definitions

  2. Object

  3. Conclusion of the Sale and Purchase Agreements

  4. Information and availability of products

  5. Price and ancillary costs

  6. How to purchase

  7. Methods of payment

  8. Shipping and insurance times and costs

  9. Right of withdrawal

10. Product Warranty

11. Product liability

12. Limitation of Liability

13. Privacy and Cookie Policy

14. Intellectual Property

15. Applicable law and dispute resolution for Consumer Customers

16. Applicable law and dispute resolution for Professional Operators

17. Tolerance

18. Contacts

 

Premise

These "General Conditions of Online Sale" are applicable to web transactions managed through the website "www.tecnolatte.it" (hereinafter also the "Site") and govern the sale of products promoted online by Tecnolatte S.r.L. with registered office in Lodi, Viale Italia, 59, registered in the Register of Companies of Lodi, tax code, VAT no. and n. registration number 01977170156, registered with the REA of Lodi under no. 0885599, fully paid-up share capital € 90,000.00, p.e.c. [email protected] (hereinafter also “Tecnolatte”).

Tecnolatte recommends Site users to carefully read these General Conditions (as defined in Article 1 below) before making a purchase order and to keep them, after printing, or to save them on a suitable durable medium.

Definitions

The terms and phrases listed below have the meaning indicated below, it being understood that the terms defined in the singular are also understood to be defined in the plural and vice versa.

Customer: means any person (natural or legal person) who purchases one or more Products (as indicated below) through the Site, accepting the General Conditions.

 

Customer Consumer: means a natural person who does not act as a professional operator, but to satisfy needs of a personal nature. Must be at least 18 years old and have the legal capacity to contract.

Consumer Code: means the reference legislation for consumer protection, provided for by Legislative Decree 6 September 2005 n. 206, as last amended (hereinafter also the "Consumer Code").

General Conditions: means these general conditions of sale and any future new versions that may be published on the Site.

Sale and Purchase Agreement: means the purchase and sale agreement for the concluded Products, pursuant to art. 3, between Tecnolatte and the Customer through the Site.

Professional Operator: means a natural or legal person who acts in the exercise of his / her business, commercial, craft or professional activity or an intermediary;

Order: means the purchase order for the Products sent by the Customer, in accordance with the General Conditions and following the procedure set out in art. 6.

Price: means the sale price of the Products as indicated on the Site corresponding to the Products themselves.

Product: means the product published on the Site for the purpose of its sale.

Producer: is the manufacturer of the Product or one of its components, as well as the producer of the raw material.

Parties: jointly means Tecnolatte S.r.l. and customers.

Site: means the website "www.tecnolatte.it", owned by Tecnolatte S.r.l., through which it is possible to purchase the Products ".

Tecnolatte: means the company under Italian law Tecnolatte S.r.l. with registered office in Lodi, Viale Italia, 59, registered in the Register of Companies of Lodi, tax code, VAT no. and n. registration number 01977170156, registered with the REA of Lodi under no. 0885599, fully paid-up share capital € 90,000.00, p.e.c .: [email protected].

2. Object

2.1 The General Conditions govern all the Sale and Purchase Agreements and form an integral part of them. They represent the conditions and methods with which Tecnolatte sells and delivers the Products through the Site, with the exclusion of any other contractual document.

Before the conclusion of the Product purchase procedure, the Customer must read the General Conditions. By selecting the appropriate box, the Customer acknowledges having consulted and expressly accepted the Conditions of Sale, without having to sign other documents.

2.2 Tecnolatte. reserves the right to modify the General Conditions at any time and without notice, it being understood that those published on the Site at the time the Orders are placed by the Customers will be considered applicable to the Sale and Purchase Agreements.

2.3 In the event of a conflict between the General Conditions and any other terms and conditions relating to the Sale and Purchase Agreements published on the Site, the terms and conditions most favorable to the Customers will be applied.

3. Conclusion of the Sale and Purchase Agreements

3.1 The Purchase and Sale contract between Tecnolatte and the Customer will be concluded exclusively online. The methods of purchasing the Products are governed by the following art. 6. Once the procedure described in art. 6, Tecnolatte will send the Order Confirmation to the Customer within 2 (two) working days from receipt of the Orders from the Customers.

3.2 The Sale and Purchase Agreements are concluded between the Parties when the Customers receive the Order Confirmation. If the Customers do not receive the Order Confirmation within the term indicated in art. 3.1, the relative Order must be considered rejected by Tecnolatte S.r.l. and, therefore, devoid of effects.

3.3 By sending the Orders, the Customers declare that they have read all the instructions relating to the method of purchasing the Products referred to in art. 6 and to have fully accepted the General Conditions, as well as having read all the additional information contained on the Site, also recalled via links.

3.4 Orders will be filed in the Tecnolatte database, in accordance with the procedures and in compliance with the provisions in force on "Privacy", including the EU Reg. 2016/679 of 27 April 2016 and will be accessible by contacting Tecnolatte at the references referred to in 'art. 18.

3.5 The Customer is responsible for the correctness of the data entered in his personal data and by Tecnolatte used for the issuance of the fiscal document (Invoice)

4. Information and availability of the Products

4.1 The Customer can view on the Site the main features and the price of the individual Products you wish to order.

The items offered for sale are generally in stock. In case of exhaustion of single products, these are temporarily excluded from the Site. However, if individual Products are not available for any reason, even if present on the Site, Tecnolatte reserves the right to verify the stock restoration times and, if necessary over 10 (ten) days, will ask the Customer, via e-mail, for his preference between receiving the Order without the temporarily missing items or waiting for the stock to be restored to receive the products with a single shipment.

5. Price and ancillary charges

5.1 The Customer undertakes to pay the requested price for the Products purchased on the Site. The Price is expressed in € (Euro). The applicable Price is the one published on the Site at the time the Orders are placed by the Customers.

5.2 The Price is inclusive of VAT applicable pursuant to the law for all taxable persons in the Italian territory and of any other tax and is subject to change during the year, it being understood that the Products ordered will be invoiced at the Price in force at the time of order registration. The VAT rate applicable will be the one in force on the day of the order and any changes to the VAT rate applicable will be automatically applied to the Price of the Products sold starting from the day of its entry into force.

5.3 The Price is intended with collection at the Tecnolatte Srl warehouse.In case of shipment of the Products, the shipping costs are charged to the Customer and will be calculated in addition to the Price of the Products purchased on the basis of the type of delivery, the quantity of Products to be delivered, their volume, their weight and their destination. The shipping costs will be indicated before the Order is sent by the Customer. Any bank charges applied for payment and any additional accessory charges, such as, for example, customs clearance, will be charged to the Customer, will be calculated, where it is possible to quantify them in advance, in addition to the Price and will be indicated, whenever possible, their anticipated quantification, before sending the Order by the Customer. In the event that some ancillary costs cannot be quantified in advance, they will in any case remain the responsibility of the Customer and, if they are charged to Tecnolatte, as, for example, in the event that Tecnolatte incurs additional costs due to payments made by the Customer outside the European Union, these costs will be charged back to the Customer, after sending the documentation certifying the payment. The Customer undertakes to reimburse the aforementioned costs to Tecnolatte within 14 (fourteen) days from the date of receipt of the refund request received by Tecnolatte.

5.4 If the Customer is a Professional Operator, he / she must add his VAT number, PEC or SDI code to his account on Tecnolatte where he can receive the tax documents for purchases made on www.Tecnolatte.it

5.5. Tecnolatte reserves full ownership of the Products sold until full payment of their Price, including taxes and shipping costs, has been made

6. How to purchase

6.1 Ordering is very simple!

Navigate within the site

Insert the products of interest into the virtual cart by clicking on the "Add to cart" button

- Once you have finished choosing the items, press the button at the top right called "Go to the Cashier"

- Log in with your details or register your account if you are a new customer

- On www.tecnolatte.it it is essential to be registered in order to order. Registration is simple, fast and secure. By registering you will be able to know the news and access special offers. You will also be able to manage your account and shipping addresses, view your orders easily. You can change your data at any time

- Enter the shipping and payment information to complete the Purchase

- You will receive an order confirmation by email.

6.2 Minimum purchase amount

You can buy as many items as you want, as long as you reach a minimum purchase amount of € 25.00 (Euro twenty-five / 00) VAT. Included

6.3 Each order sent to Tecnolatte S.r.l. it is equivalent to a contractual proposal of the Customer therefore it is binding for Tecnolatte S.r.l. only if:

• It is complete in all its parts;

• It is confirmed and accepted by Tecnolatte S.r.l. pursuant to the previous art. 3;

 

Tecnolatte, at its discretion, reserves the right not to accept orders that are incomplete or lack the data necessary for their fulfillment.

 

6.4 Issuance of fiscal document

The tax documentation required by law will be issued by Tecnolatte at the time of shipment to the Customer of the ordered products as specified below:

- Issue of tax receipt: for all Consumer Customers registered as private operators ("Consumer Customer")

- Invoice issue: for all "non-consumer" customers registered as professional operators ("Professional Operator")

If you are a Consumer Customer and need to receive an invoice, this circumstance must be specified before the order is shipped.

After sending an order by issuing a tax receipt, it will no longer be possible to issue an invoice. The amount will in fact be fiscally registered in the considerations register.

A regular accompanying receipt is always issued which Tecnolatte sends together with the goods.

7. Terms of payment

7.1 Credit Card

The circuits accepted to make the Payment are: VISA, V-PAY, VISA ELECTRON, VISA-POSTEPAY, MASTERCARD, MAESTRO.

The amount due will be debited within 15 (fifteen) days from the date of the order.

By communicating the data relating to their credit card, the Customer expressly authorizes Tecnolatte to charge the amount due on the aforementioned credit card. Communications relating to payments take place in a protected environment and are managed by specialized acquirers

Tecnolatte informs the Customer that, in the context of the fight against internet fraud, it will be required to transmit information on the order placed by the Customer, in the event of a request by the competent authorities.

7.2 Bank transfer

The order will be sent only after the verification of the crediting of the amount due to our current account. To speed up the order sending procedures, please send the copy of the bank transfer accountant via e ‐ mail to [email protected] in advance, on which the identification number of the bank transaction must be reported. To speed up shipping, please indicate your order number and your surname in the subject of the e-mail.

The transfer must be made to the following current account:

TECNOLATTE S.R.L.
BANCA POPOLARE DI SONDRIO
IBAN: IT 69 B 05696 20300 000002597X43
BIC/SWIFT: POSOIT2107M

7.3 Collect on delivery

It is limited to € 500.00 (five hundred euros / 00) and is only accepted for shipments on Italian territory

Payment will be made upon receipt of the goods and must be made in cash (CHECKS ARE NOT ACCEPTED). We recommend that you prepare the exact amount indicated as the courier cannot give change.

7.4 Scalapay: Service available only for consumer customers and for receipt amounts from 50 euros to 2,000.00 euros. If you buy with Scalapay, you receive your order immediately and pay in 3 instalments. You acknowledge that the installments will be transferred to Incremento S.P.V. srl, to related subjects and their assignees, and who authorizes this assignment.

7.5  PayPal - Available only for private users (without VAT number).

7.6  The information received by Tecnolatte pursuant to this art. 7 will be used exclusively to complete the procedures relating to the sale of the Products and for the reimbursement procedures in case of exercising the right of withdrawal pursuant to art. 9 by Customers. Tecnolatte S.r.l. reserves the right to cancel any order that has not been paid within 15 (fifteen) days from the date of receipt of the same..

8. Shipping and insurance times and costs

8.1 Availability of goods and shipping

Italia

The purchased goods are made available for collection at the Tecnolatte warehouse, however if the buyer requests it, Tecnolatte can arrange the shipment.

The Site is able to estimate the cost of shipping based on the weight / volume of the order as well as its destination. All orders for which payment confirmation has been received, including shipping, are entrusted to the courier. Orders received on Saturday and Sunday will be processed by Tuesday. Shipments and deliveries will be managed throughout the national territory, including the towns of Livigno and Campione d'Italia, through the GLS express courier within an indicative timeframe of two to four working days. More details on the times estimated by GLS are available at the following link: https://www.gls-italy.com/it/spedire-con-gls/tempi-di-consegna inserting "L3 Cremona" as the departure site

For particularly large orders or particular destinations, Tecnolatte S.r.l reserves the right to entrust the shipment to another courier who delivers throughout the country in two / four working days.

The storage costs, which arise when the order is not delivered, will be charged to the Customer, in cases where the personal data are incorrect, ambiguous, missing fundamental parts that prevent normal delivery or due to unavailability of the recipient.

It is emphasized that the delivery times indicated by the couriers must be considered indicative, because they do not consider any delays attributable to customs, seasonal peaks or caused by force majeure, for which Tecnolatte cannot be held responsible in any way.

Abroad

The purchased goods are made available for collection at the Tecnolatte warehouse, however if the buyer requests it, Tecnolatte can arrange the shipment.

For shipments to foreign countries, the site is able to estimate the cost of shipping with the EMS service (Poste circuit) during the purchase, calculating it based on the weight / volume and destination of the order. In the event that the Customer wishes to use another courier (UPS, DHL, FedEX, Cargo Service, etc.), it is necessary to specify it before shipping. A quote for an ad hoc service will be provided and subjected to customer acceptance, alternatively to the standard EMS service.

The storage costs, which arise when the order is not delivered, will be charged to the Customer, in cases where the personal data are incorrect, ambiguous, missing fundamental parts that prevent normal delivery or in the event of unavailability of the recipient.

It is emphasized that the delivery times indicated by the couriers must be considered indicative, because they do not consider any delays attributable to customs, seasonal peaks or caused by force majeure, for which Tecnolatte cannot be held responsible in any way.

8.2 Damaged shipping

The customer is required to check the condition of the package at the time of collection. In the event of tampering or visible damage, it is essential to accept the delivery "with reserve", having the courier register a reserve with specific motivation (by way of example: wet neck, crushed neck, torn neck, etc.).

Even in the case of optional activation of the shipping insurance service, it is necessary to report any tampering / damage to the package by placing a reserve with specific motivation to the courier (by way of example only: wet neck, crushed neck, torn neck, etc.).

In all cases of absence of the reserve with specific reasons, the courier will not accept any complaint, let alone requests for compensation or refunds for damaged goods and not reported at the time of delivery.

The Customer must check the correspondence of the delivered products with those ordered and immediately inform Tecnolatte, at the references referred to in Article 18 in the event that any non-conformities or anomalies are found.

8.3 Perishable goods shipping

For purchases of rapidly perishable goods, Tecnolatte offers the optional refrigerated shipping service consisting of EPS boxes and slow-release (reusable) refrigerant packs, capable of maintaining the temperature suitable for the correct conservation of products up to 5 (five ) days.

8.4 Insurance

Professional Operators have the possibility to insure their shipment * against loss and damage at a cost of € 4.87 including VAT.

* Exclusions: glass, perishable goods cannot be insured*Esclusioni: vetro, merci deperibili non possono essere assicurate

9. Right of withdrawal

9.1 Only if the Customers are Consumer Customers, they have the right, pursuant to and for the purposes of art. 52 of the Consumer Code, to withdraw, even without reason, from the Sale and Purchase Agreements within 14 (fourteen) calendar days from the date of receipt of the Products covered by the Sale and Purchase Agreement,

The right of withdrawal must be exercised by the Customers by sending Tecnolatte S.r.l. a written communication, by e-mail to the address indicated in art. 18, containing:

·         The manifestation of the will to make use of the right of withdrawal;

·         The identification of the Order that gave rise to the Sale and Purchase Agreement from which they intend to withdraw.

9.2 In case of exercise by the Customers of the right of withdrawal referred to in this art. 9:

·         Customers undertake to return the Products within 14 (fourteen) days from the date of sending the notice of withdrawal pursuant to art. 9.1

·         • All costs related to the return of the Products are entirely borne by the Customers. Tecnolatte will not accept packages sent on delivery.

·         • Tecnolatte S.r.l. undertakes to reimburse the Price paid and the standard shipping costs as quickly as possible, and in any case within 14 (fourteen) days from the date of receipt of the Products referred to in art. 9.2 provided that:

- the Products have been returned and are intact

- the original packaging / packaging of the Products is also returned and the same is intact

- the Products have not been used.

 

The Products not accepted will be returned to the Customer with costs at his expense.

9.3 Pursuant to Article 59 of the Consumer Code, the right of withdrawal is excluded for products:

(a) Made to order or clearly personalized.

(b) Which are likely to deteriorate or expire rapidly.

(c) Sealed, which do not lend themselves to being returned for hygienic reasons or related to health protection.

(d) They were opened after delivery.

In particular, for the products for sale on this Site and belonging to the categories:
1- Coagulants and Additives
2- Coagulants and rennet "Ditta Rappelli from 1919"
3- "Hobby Cheese"
having the characteristics expressed in letters b) and c) listed above, the right of withdrawal is excluded.

 

9.4 If Consumer Customers exercise the right of withdrawal in a manner that does not comply with the methods and terms set out in this art. 9, Customers will not be entitled to a refund of the Price.

9.5 Tecnolatte S.r.l. in case of purchase by credit card, the amount paid will be refunded on the card account; for other payment methods, it will communicate to the Customers the methods of reimbursement of the Price and may, for this purpose, ask the Customers for their bank details (IBAN and account holder).

10. Product Warranty

10.1 The warranty regime on the Products differs according to whether the Customer is a Consumer Customer or a Professional Operator.

Tecnolatte guarantees its "Consumer" Customers the protection provided by law for defects in the Products and non-compliance with what is indicated on the Site, in accordance with the provisions of art. 128 and following of the Consumer Code. Pursuant to this guarantee, Tecnolatte is responsible, pursuant to Article 130 of the Consumer Code, when the lack of conformity of the Product occurs within 2 (two) years of delivery of the goods, but.

the Consumer Customer loses the rights provided for in Article 130, paragraph 2 of the Consumer Code, if he does not report the lack of conformity to the seller within two months from the date on which he discovered the defect.

 In the presence of a lack of conformity, the Consumer Customer may request, alternatively, to repair the goods or to replace it, without charge in both cases, unless the requested remedy is objectively impossible or excessively burdensome for Tecnolatte compared to the other, pursuant to of the provisions of art. 130, paragraph 4, of the Consumer Code. Any other remedies provided for by the aforementioned rule remain unaffected.

The warranty is valid for 2 (two) years from the date of delivery of the Product The Consumer Customer loses the rights provided for in Article 130, paragraph 2, if he does not report to Tecnolatte, to the references indicated in art 18, the lack of conformity within two months from the date on which he discovered the defect, under penalty of forfeiture of these rights.

10.2. If the Customer is a Professional Operator, the Products are covered by the warranty for defects in the thing sold, pursuant to art. 1490 and following of the Italian civil code.

Defects must be reported in compliance with the terms set out in art. 1495 of the Italian Civil Code The action aimed at enforcing the warranty expires within 1 (one) year from the date of delivery of the purchased Product.

10.3. In the event that the Customer has to file a complaint or make a request, the Customer must contact Tecnolatte at the references indicated in Article 18.

11. Product Liability

Tecnolatte, as a distributor of goods produced by third parties, is not a manufacturer. The Manufacturer is the person responsible for any damage caused by defects in the Products. In relation to the liability of the supplier of the Products towards the Consumer Customer, art. 116 of the Consumer Code.

12. Limitation of Liability

12.1 Tecnolatte will be solely responsible for direct and foreseeable damages at the time of the conclusion of the Sale and Purchase Agreement, except in cases of willful misconduct or gross negligence. Tecnolatte will therefore not be liable for loss of earnings, any losses or any other damage possibly suffered by the Customer that is not an immediate and direct consequence of Tecnolatte's breach or that was not foreseeable at the time of the conclusion of the Sale and Purchase Agreement.

12.2 Tecnolatte assumes no responsibility for inefficiencies attributable to force majeure or unforeseeable circumstances, even if dependent on or attributable to Internet network disruptions, in the event that it fails to execute the order within the times provided for in these General Conditions. Furthermore, Tecnolatte will not be responsible for damages, losses or costs incurred by the Customer, if the sale of the Products has not been carried out for reasons not attributable to the aforementioned Tecnolatte..

12.3 Tecnolatte cannot be held responsible for any fraudulent or illegal use by third parties of the Customer's credit cards and other means of payment, if it proves that it has adopted all possible precautions based on ordinary diligence.

12.4 The images of the products published on the Site have a purely illustrative function and therefore Tecnolatte assumes no responsibility if the Customer finds insubstantial differences between the aforementioned images and the Products purchased..

13. Privacy and cookie policy

Tecnolatte declares and guarantees that the personal data of Customers will be processed in compliance with the provisions in force on "Privacy", including the EU Reg. 2016/679 of 27/04/2016. Details relating to the methods of data processing are communicated to customers at the time of registration.  Read the information.

14. Intellectual property

All intellectual property rights connected to the Site (including its contents) are the exclusive property of Tecnolatte. The Site and its contents cannot be reproduced either in whole or in part, transferred by electronic or conventional means, modified, connected and used for any purpose without the prior written consent of Tecnolatte.

15. Applicable law and dispute resolution for Consumer Customers

15.1 The General Conditions and Sale and Purchase Agreements are governed by Italian law and the application of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods is expressly excluded.

15.2 For any dispute that may arise in connection with the General Conditions and / or the Sale and Purchase Agreements, including those relating to their existence, validity, interpretation, execution or resolution, if the Customer is a Consumer Customer, the disputes must be resolved by the competent court based on the residence or domicile of the Customer.

The Consumer Customer may also make use of consumer mediation, an out-of-court dispute resolution mechanism provided for in Articles. from 141 to 141 decies of the Consumer Code

On the subject of mediation, the European Commission offers consumers who want to use mediation the European platform for online dispute resolution (ODR), which can be accessed from the following web address:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=EN

16. Applicable law and dispute resolution for Professional Operators

16.1 The General Conditions and Sale and Purchase Agreements are governed by Italian law and the application of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods is expressly excluded.

16.2 For any dispute that may arise in relation to the General Conditions and / or the Sale and Purchase Agreements, including those relating to their existence, validity, interpretation, execution or resolution, if the Customer holds the quality of Professional Operator, he will have exclusive jurisdiction the Court of Lodi.

17. Tolerance

Any tolerance of Tecnolatte to Customer behavior in violation of the provisions contained in these General Conditions, does not constitute a waiver of the rights deriving from the violated provisions, nor the right to demand the exact fulfillment of all the terms and conditions provided herein.

18. Contacts

For information, complaints and assistance on the Site or on how to purchase on the Site or on the Sale and Purchase Agreements, Customers can contact Tecnolatte S.r.l. exclusively through our Customer Service at the email address  [email protected]

 

 

After careful rereading, they expressly and specifically approve, in accordance with Articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code Articles 12. (Limitation of Liability) and 16 (Applicable Law and Dispute Resolution for Professional Operators)